Coordonnateur/Coordonnatrice des déménagements

Transit Secours offre des services de déménagement et d’entreposage sans frais aux femmes et aux enfants qui fuient la violence. Nous sommes le seul service de ce genre au Canada, et nos bénévoles ne sont pas moins exceptionnel.le.s. Chaque année, en collaboration avec des partenaires communautaires, nos équipes de bénévoles consacrent plus de 15 000 heures à aider les personnes en transition vers une vie exempte de violence.

Transit Secours continue d’être opérationnelle et de fournir ses services uniques de déménagement et d’entreposage, nonobstant la pandémie de COVID-19. Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger nos bénévoles, notre personnel, nos partenaires et nos client.e.s. Alors que nous faisons tous et toutes notre part pour ralentir la propagation de la COVID-19 tout en restant à la maison, nous devons nous rappeler que la maison n’est pas un endroit sûr pour plusieurs. Les personnes victimes de violence peuvent être amenées à passer plus de temps en isolement avec leur agresseur. La perte d’emploi et l’insécurité financière sont également devenues plus fréquentes au cours de la pandémie, entraînant statistiquement une augmentation de la violence basée sur le genre. Depuis le début de la pandémie, Transit Secours a enregistré une augmentation de 30 % de la demande de ses services.

DESCRIPTION DU RÔLE

Le coordonnateur ou la coordonatrice des déménagements fait partie intégrante de l’équipe de déménagement; il ou elle assure la coordination des déménagements à l’avance et le soutien « sur appel » les jours où ont lieu les déménagements. Le coordonateur ou la coordonnatrice s’assure que tous les déménagements se déroulent sans problème, que des déménageur.se.s et des conducteurs ou conductrices bénévoles aient été recrutés et gère les imprévus.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Recueillir tous les renseignements pertinents auprès de l’organisme de référence;
Recueillir tous les renseignements pertinents auprès de la cliente;
Fournir tous les détails du déménagement aux bénévoles concerné.e.s en respectant strictement la procédure de confidentialité;
Utiliser la base de données pour trouver des déménageur.se.s bénévoles approprié.e.s (en fonction de l’emplacement, de la distance à parcourir, etc.) et leur envoyer des courriels pour s’assurer de leur disponibilité;
Coordonner la date et l’heure du déménagement et veiller à ce que toutes les parties concernées soient disponibles et informées;
Réserver les véhicules de déménagement et s’assurer que tous les conducteurs disposent des renseignements nécessaires pour récupérer les véhicules;
Maintenir une communication permanente avec la cliente et l’organisme de référence afin de répondre à tout changement;
Être disponible à tout moment pendant le déménagement pour soutenir le responsable du déménagement s’il y a des complications;
Transmettre par voie électronique les formulaires de renonciations des bénévoles et des client.e.s après le déménagement;
Préparer à l’intention du directeur un rapport comprenant tous les détails du déménagement.

QUALIFICATIONS

Être soucieux du détail et posséder de solides compétences organisationnelles;
Aimer la résolution de problèmes;
Être amical et sociable;
Avoir d’excellentes capacités de jugement;
Capacité à faire face à des situations potentiellement stressantes;
Posséder d’excellentes compétences en matière de communication;
Être en mesure d’accéder à sa messagerie électronique et au téléphone;
Faire preuve de souplesse et d’adaptation au changement;
Bien comprendre et pouvoir s’exprimer en français et en anglais;
La connaissance d’autres langues constitue un atout;
Capacité à respecter le caractère de confidentialité et à fournir aux clients des services empathiques qui tiennent compte des traumatismes subis.

Les bénévoles de Transit Secours doivent être âgé.e.s d’au moins 18 ans, participer à une entrevue, assister à une séance d’orientation, signer un accord de confidentialité et se soumettre à une vérification du casier judiciaire.

Si vous êtes intéressé.e, veuillez envoyer une lettre de présentation et votre CV à l’adresse suivante : volunteer.mtl@sheltermovers.com